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QUESTIONS

Comment effectuer une réclamation sur votre contrat d'assurance ?

Vous avez la possibilité de nous faire part de toute réclamation en vous adressant :

·         Par courrier : Service Réclamation Infocea, à l'attention du Responsable Réclamation : 9 rue Marcel Sembat, Immeuble Le Saint Louis 44100 Nantes.

·         Par email : reclamation@infocea.fr

·         En ligne : Cliquez ici

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation sous dix jours et à vous envoyer une réponse dans les deux mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation. Si la réponse apportée ne vous a pas donné satisfaction, vous avez la possibilité de contacter le Médiateur de l’Assurance à partir du site : https://www.mediation-assurance.org/,

Par mail : le-mediateur@mediation-assurance.org ou par courrier simple adressé à : LA MEDIATION de L’ASSURANCE POLE PLANETE CSCA, TSA 50110, 75441 PARIS cedex 09. L'organisme en charge de notre activité est l'ACPR, l'autorité de contrôle prudentiel et de résolution : 4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.

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